Clientii unui magazin online vor sa stie rapid ce se intampla cu comenzile lor. Confirmarea comenzii, pregatirea pentru livrare, expedierea sau anularea sunt informatii importante, iar comunicarea lor manuala poate consuma timp si poate genera solicitari suplimentare.
Prin integrarea APISYNC SMS, aceste informari pot fi automatizate. Magazinul tau trimite notificari SMS direct catre clienti, in functie de etapele prin care trece fiecare comanda, oferindu-le informatiile potrivite la momentul potrivit.
Cum functioneaza APISYNC SMS?
Integrarea conecteaza procesarea comenzilor din magazinul online cu serviciul de notificari SMS. Poti alege inclusiv pentru ce statusuri nu doresti trimiterea unui mesaj, altfel cand starea unei comenzi se modifica, clientul primeste automat notificarea corespunzatoare pe numarul de telefon introdus in comanda.
De exemplu, SMS-urile pot fi transmise atunci cand comanda este plasata, confirmata, expediata sau anulata. Mesajele pot include informatii dinamice precum numarul comenzii, statusul acesteia, denumirea magazinului, data sau valoarea comenzii.
In plus, continutul mesajelor poate fi configurat in functie de specificul magazinului, astfel incat comunicarea cu clientii sa fie clara si relevanta.
Ce avantaje aduce magazinului tau online?
Integrarea APISYNC SMS simplifica atat activitatea magazinului, cat si experienta clientului dupa plasarea unei comenzi.
- Economisesti timp – notificarile sunt trimise automat, fara ca echipa ta sa informeze manual fiecare client.
- Reduci solicitarile despre comenzi – clientii afla rapid daca o comanda a fost confirmata, expediata sau anulata.
- Oferi o experienta mai buna – informatiile importante ajung direct pe telefonul clientului, rapid si usor de accesat.
- Ai control asupra comunicarilor – alegi situatiile in care doresti sa nu fie trimise notificari SMS.
- Comunici informatii relevante – mesajele pot include automat date specifice fiecarei comenzi.
- Platesti in functie de utilizare – serviciul functioneaza fara abonament lunar, astfel incat costurile sunt corelate cu numarul de SMS-uri trimise.
Un proces mai simplu pentru magazin, o experienta mai buna pentru client
Dupa plasarea unei comenzi, clientul nu mai trebuie sa verifice constant magazinul sau sa contacteze echipa pentru a afla ce se intampla cu achizitia sa. Notificarile importante ajung direct pe telefon, pe masura ce comanda este procesata.
Pentru magazin, acest lucru inseamna mai putine actiuni repetitive, mai putine solicitari si o comunicare mai eficienta cu clientii. In acelasi timp, informarea constanta contribuie la o experienta de cumparare mai clara si poate creste increderea clientului in magazin.
Implementare si suport prin Webecom
Echipa noastra se ocupa de instalarea, configurarea si testarea completa a integrarii, astfel incat serviciul sa functioneze corect in fluxul existent de procesare a comenzilor.
Integrarea include configurarea mesajelor si a situatiilor in care acestea sunt transmise, precum si suport tehnic pentru punerea in functiune. Serviciul functioneaza pe baza unui buget prepaid, fara abonament lunar, iar plata se face in functie de mesajele efectiv trimise.
La cerere, integrarea poate fi extinsa cu noi tipuri de alerte, coduri de discount, notificari pentru cosurile abandonate sau alte functionalitati personalizate, in functie de nevoile magazinului.
Vrei sa oferi clientilor tai notificari SMS automate direct din magazinul online?
Contacteaza echipa Webecom pentru activarea si configurarea integrarii APISYNC SMS.
