Deoarece primim frecvent întrebări despre schimbările legate de cookies, Google & Facebook Consent, am decis să scriem acest articol. Legislația ce reglementează mediul digital devine din ce în ce mai complexă, astfel atât companiile mari (de exemplu Google și Facebook), dar și firmele mai mici trebuie să se conformeze pentru a rămâne competitive. Ultimele schimbări necesare apărute sunt despre Google Consent Mode 2 și Facebook Consent.
În ultima perioadă Consent Mode a devenit obligatoriu pentru a utiliza eficient serviciile Google și Facebook. Mai exact, pentru a obține date despre activitatea clienților, este necesar ca aceștia să-și dea un „consimțământ explicit” că doresc acest lucru.
Acest consimțământ se poate obține prin acele ferestre tip pop-up care vă întâmpină de cele mai multe ori când intrați pe un website pentru prima oară. Prin instalarea și configurarea unei astfel de aplicații, se va afișa un banner în diverse forme/mărimi și cu un design adaptat site-ului, banner prin care utilizatorul poate să-și acorde consimțământul, un exemplu se află în următoarea imagine.
Practic fiecare website care utilizează servicii de analiză de trafic, desfășoară campanii de publicitate sau alte activități de marketing (ce implică optimizări, raportări sau prelucrarea datelor pentru marketing) trebuie să solicite acest consimțământ. Politica de cookies și protejare a datelor cu caracter personal rămâne și ea necesara, însă nu mai este suficientă pentru un website sau magazin online care dorește să respecte legislația și să se dezvolte cu ajutorul activităților de marketing moderne.
Pentru a facilita acest lucru, Google a certificat mai multe platforme cu care putem colabora pentru a obține acest consimțâmânt. Toate aceste platforme apar în lista Google și au statutul „Certified CMP Partner”. Fiecare platformă disponibilă are propriile opțiuni și servicii disponibile. Opțiunile de configurare sunt numeroase și depind de obiectivele avute.
Servicii oferite pentru clienții Webecom:
Pentru a depăși această provocare tehnică și legislativă, vă putem pune la dispoziție următoarele soluții:
- Alegere și instalare platformă compatibilă Consent Mode (Google și Facebook) autorizată de Google – „Certified CMP Partner”.
- Configurare pentru funcționare corectă a magazinului și prevenirea blocării plasării de comenzi pentru utilizatorii care nu au acceptat consimtământul.
- Personalizare cromatică în limitele impuse de aplicația utilizată.
- Stabilirea designului optim de „banner” pentru modul în care se desfășoară activitatea.
- Suport pentru configurări specifice ce țin de serviciile utilizate care au nevoie de cookies.
* Soluțiile prezentate sunt disponibile pentru platforma proprie eCommerce Webeshop și pentru orice alte platforme web/eCommerce care permit acces la codul sursă.
Webecom prin divizia 360WEB furnizează soluții complete pentru majoritatea platformelor eCommerce și cele mai populare platforme CMS, ca de exemplu WordPress, Opencart, Woocommerce, Cs-cart, Shopify, etc.
Soluții adiționale pe care le putem furniza:
Dacă doriți servicii adiționale față de implementatarea propriu-zisă, nicio problemă, echipa noastră este pregătită să vă ajute.
- Prin utilizarea abonamentelor de mentenană și suport Webecom PRO puteti beneficia de integrare Consent Mode fără cost suplimentar.
- Dacă nu lucrați cu un specialist în marketing, puteți opta pentru serviciile noastre de publicitate (Google Ads și Facebook Ads), iar echipa noastră se va ocupa și de configurarea conturilor. Webecom este agenție acreditată Google Ads.
- Dacă întâmpinați o problemă atipică, spuneți-ne care este și vom încerca să găsim o soluție potrivită pentru afacerea dvs.
Ce se întâmplă dacă nu utilizăm „Consent Mode”:
Neutilizarea (Consent Mode) poate avea o serie de consecințe negative, atât din punct de vedere tehnic, cât și legal. Iată care sunt cele mai importante:
- Probleme cu respectarea GDPR – Una dintre cele mai mari provocări este conformarea la Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR). GDPR obligă organizațiile să obțină consimțământul explicit al utilizatorilor pentru colectarea și utilizarea datelor cu caracter personal. Fără modul de consimțământ, riscați amenzi costisitoare și alte sancțiuni.
- Date analitice incomplete – Un alt impact major este asupra datelor analitice. Dacă utilizatorii nu își dau acordul pentru cookie-urile de analiză, nu veți putea colecta date valoroase despre comportamentul lor pe website. Acest lucru poate îngreuna măsurarea performanței website-ului dvs. și luarea unor decizii informate privind activitățile de marketing. Pentru utilizatorii de sisteme de monitorizare trafic (ca de exemplu Google Analytics) sau platforme de publicitate online (ca de exemplu: Google Ads, Facebook Ads, TikTok Ads), odată cu implementarea Google Consent Mode V2, exista șanse destul de mari să observe o scădere considerabilă de trafic, în funcție de volumul de trafic existent pre-configurare Google Consent Mode V2. Revenirea la cifrele inițiale în platforme poate dura mai mult, fie să nu se mai întâmple niciodată, chiar dacă numărul vizitatorilor a rămas relativ constant.
- Publicitate ineficientă – Similar analizei, publicitatea personalizată bazată pe cookie-uri va fi afectată. Fără consimțământ explicit, nu veți putea să difuzați anunțuri direcționate către utilizatori, ceea ce poate duce la campanii publicitare mai puțin eficiente.
Evitarea modului de consimțământ vă poate expune la amenzi, vă poate împiedica să obțineți informații valoroase despre utilizatori și poate afecta performanța generală a campaniilor de marketing online.
Despre Google Consent Mode 2:
Google Consent Mode 2 (V2) este un instrument care ajută companiile să respecte confidențialitatea utilizatorilor, să își optimizeze reclamele și analizele. Iată cum funcționează:
- Permite website-urilor să comunice către Google alegerile utilizatorilor cu privire la cookie-uri.
- Utilizatorul își exprimă acordul prin bannerul de consimțământ pe care îl vede pe un website.
- În funcție de consimțământul acordat, Google își ajustează modul în care colectează datele utilizatorilor.
- Pentru utilizatorii care acceptă cookie-urile, Google poate colecta date complete pentru a analiza traficul și difuza reclame personalizate.
- Pentru utilizatorii care refuză cookie-urile, Google colectează doar date anonime care nu îi pot identifica personal.
Acest instrument este important deoarece respectă reglementări privind confidențialitatea datelor, cum ar fi GDPR (Regulamentul General Privind Protecția Datelor) și Directiva privind confidențialitatea electronică. De asemenea, ajută companiile să își desfășoare activitatea în mod legal și să câștige încrederea utilizatorilor.
Despre Facebook Consent:
Consimțământul pe Facebook (Facebook consent) se referă la permisiunea pe care o acordați platformei Facebook de a colecta și utiliza datele dvs.
Există câteva tipuri de date pe care Facebook le poate colecta, iar consimțământul dvs. specifică modul în care pot fi utilizate:
- Informații de profil: nume, fotografie, listă de prieteni, etc.
- Date de utilizare: ce pagini vizitați, pe ce link-uri dați click etc.
- Informații din dispozitiv: locație, tip de dispozitiv, etc.
În mod normal, Facebook vă va solicita consimțământul atunci când utilizați pentru prima dată o funcție care necesită date suplimentare. De asemenea, ar trebui să existe o modalitate de a vă retrage consimțământul ulterior dacă vă răzgândiți.
Important de retinut:
- Consimțământul trebuie să fie dat liber: aveți o alegere reală și nu sunteți forțat să acceptați.
- Ar trebui să fie specific și informat: Facebook trebuie să explice clar ce date colectează, în ce scopuri și cum vă puteți retrage consimțământul.
- Trebuie să fie clar și afirmativ: Consimțământul ar trebui dat printr-o acțiune clară, cum ar fi bifarea unei casete.
Pentru implementarea unui sistem de consimțământ pentru cookies vă stăm la dispoziție!
